Unidade de Atendimento Integrado se consolida como referência em serviços públicos no aeroporto de Belo Horizonte
Crescimento expressivo no número de atendimentos em 2024 e 2025
A Unidade de Atendimento Integrado (UAI) do BH Airport, localizada no segundo pavimento do terminal, vem se destacando como um polo fundamental de acesso a serviços públicos para moradores do Vetor Norte e passageiros em trânsito. Entre janeiro e maio de 2025, mais de 8 mil atendimentos foram realizados, consolidando a importância da unidade para a região metropolitana de Belo Horizonte e para quem utiliza o aeroporto como ponto de passagem.
Em 2024, a UAI Aeroporto registrou mais de 17 mil atendimentos, o que representa o dobro do volume registrado no ano anterior. Esse crescimento reflete não apenas a demanda crescente por serviços públicos acessíveis, mas também a eficiência e a comodidade proporcionadas pela localização estratégica da unidade dentro do terminal aeroportuário.
Compromisso com a jornada completa do passageiro
O BH Airport tem investido continuamente em oferecer uma experiência completa aos seus usuários, indo além do embarque e desembarque. Segundo Rodrigo Côrtes, COO do BH Airport, a presença da UAI no aeroporto é parte fundamental da missão de proporcionar uma jornada completa ao passageiro, além de reforçar o papel social do terminal ao facilitar o acesso a serviços essenciais.
A unidade atende tanto moradores das cidades vizinhas quanto passageiros que, ao agendar previamente seus atendimentos, aproveitam o tempo de permanência no aeroporto para resolver pendências e acessar serviços públicos. Essa integração entre mobilidade e cidadania fortalece o papel do BH Airport como um hub de soluções para a população do Vetor Norte e para viajantes de todo o país.
Além da UAI, o aeroporto conta com uma unidade dos Correios, um mix comercial robusto com mais de 100 operações, incluindo restaurantes, lojas de varejo, salas VIPs, espaço kids e um terraço panorâmico, ampliando ainda mais as opções de conveniência e lazer para quem circula pelo terminal.
Serviços mais procurados e facilidades oferecidas
Entre os serviços mais demandados na UAI Aeroporto, destaca-se a emissão da Carteira de Identidade Nacional (CIN), tanto para a primeira quanto para a segunda via. Outros serviços de grande procura incluem a emissão de atestado de antecedentes criminais, emissão da Carteira de Identificação da Pessoa com Transtorno do Espectro Autista (CIPTEA), solicitação e recuperação de acesso à Conta GOV.BR, recadastramento de inativos (prova de vida) e serviços relacionados à habilitação e veículos, com destaque para a renovação de CNH, especialmente entre tripulantes das companhias aéreas.
A equipe da UAI Aeroporto é composta por 10 colaboradores treinados para oferecer atendimento ágil e eficiente. O funcionamento ocorre de segunda a sábado, das 7h às 19h, sempre mediante agendamento prévio, que pode ser realizado gratuitamente pelo portal mg.gov.br ou pelo aplicativo MG App. A localização da unidade é de fácil acesso: basta utilizar o elevador do terminal e selecionar o botão 1, correspondente ao primeiro nível acima do térreo.
Integração regional e impacto social
A presença da UAI no BH Airport representa um avanço significativo na integração do terminal com o Vetor Norte, região que concentra importantes polos industriais, logísticos e residenciais. Ao facilitar o acesso a serviços públicos, o aeroporto contribui para a qualidade de vida dos moradores do entorno e para a eficiência da rotina de passageiros que transitam pelo local.
O modelo adotado pelo BH Airport, que alia prestação de serviços públicos a um mix comercial diversificado, serve de referência para outros terminais do país que buscam inovar na experiência do usuário e ampliar seu papel social. A estratégia de integração e conveniência reforça o compromisso do aeroporto com a excelência no atendimento e com o desenvolvimento regional.
Como agendar atendimento na UAI Aeroporto
Para utilizar os serviços da UAI Aeroporto, é necessário realizar o agendamento prévio, garantindo organização e agilidade no atendimento. O processo é simples e pode ser feito online, tanto pelo site oficial do governo de Minas Gerais quanto pelo aplicativo MG App. Essa facilidade permite que passageiros e moradores planejem suas visitas de acordo com suas necessidades, otimizando o tempo e evitando filas.
A UAI Aeroporto se consolida, assim, como um exemplo de inovação e eficiência na prestação de serviços públicos, promovendo integração, comodidade e cidadania para milhares de pessoas que circulam pelo BH Airport e pela região do Vetor Norte.
